¿Qué es el Buyer Persona?
El Buyer Persona es la representación semi-ficticia de tus clientes ideales construida a partir de datos reales sobre su comportamiento, características demográficas, necesidades, motivaciones, metas, retos, preocupaciones e historias personales.
Este ejercicio te ayuda a definir qué tipo de audiencia quieres atraer y convertir, así como, dar un toque humano a tu estrategia de contenidos y entender mejor al público al que te quieres dirigir.
Pero antes de conocer el proceso de creación, es necesario conocer su importancia y cómo puede impactar en tu empresa.
¿Por qué es importante crear un Buyer Persona?
Tener una visión de tu cliente ideal te permite definir con mayor perspectiva todas las acciones de marketing y que estas estén alineadas a los objetivos de tu empresa. ¡Y eso no es todo!:
- Ayuda a entender mejor a tus clientes actuales y potenciales.
- Facilita la creación y planificación de contenido relevante.
- Permite establecer el lenguaje y tono de comunicación.
- Determina cuáles serán los canales de comunicación y distribución del contenido.
Además, una vez definido tu modelo de cliente ideal, la empresa podrá captar más prospectos, generar leads de valor y mejorar la relación con los clientes actuales. De esa manera, conseguir que estos se conviertan en fieles embajadores de tu marca.
Tipos de Buyer Persona
Ahora, un dato interesante. ¿Sabías que existen distintos tipo de buyer persona? ¡Así es! Conócelos a continuación:
Principal
Es la persona con la que quieres conectar y quien toma la decisión final de la compra.
Secundario
Es aquella persona que recomienda el producto y que a través de su opinión, puede ejercer algún tipo de influencia positiva o negativa en la decisión de compra. Por ejemplo: prescriptores, influencers, asesores, entre otros.
Negativo
Es aquel que por sus características o necesidades, no encaja con tus clientes potenciales. Por lo tanto, no tiene el interés de consumir tu producto o servicio, pero podría verse atraído por tu contenido o campaña de marketing.
Diferencias entre Buyer Persona y público objetivo
Al hablar de Buyer Persona se suele pensar que es un sinónimo de público objetivo. Sin embargo, existe una diferencia entre estos dos conceptos a pesar de estar relacionados uno con el otro: el concepto de público objetivo es más general que el de Buyer Persona.
A pesar de que los datos recolectados del público objetivo son importantes para la formación del buyer persona, su significado es mucho más profundo, ya que la persona tiene una necesidad y esta será el motor que impulse su proceso de compra.
Es por ello, que al definir tu buyer persona debes pensar en distintas maneras en las que tu producto o servicio pueda satisfacer su necesidad y a qué tipo de personas te dirigirás. ¡No te enfrasques en un solo tipo de público, piensa fuera de la caja!
Recuerda, al definir un buyer persona para una universidad, no solo debes enfocarte en jóvenes que se encuentran en los últimos años de secundaria, tu producto o servicio también puede satisfacer la necesidad de aquellas personas que trabajan y estudian al mismo tiempo, como aquellos que quieren realizar algún tipo de postgrado.
En resumen, cuando se habla de público objetivo, nos referimos a aquellas personas que pueden beneficiarse de tus productos o servicios, pero que no necesariamente se convertirán en clientes de tu marca. Mientras que el buyer persona, es más personalizado y tiene una necesidad más específica a la que satisfacer.
Ojo, como mencionamos anteriormente ambos conceptos están relacionados y sin la mano de uno con el otro no se podría llegar a un resultado concreto. No lo olvides, para la creación del cliente ideal se necesita principalmente reconocer el público objetivo.
¡Hemos llegado al final!
Sin lugar a dudas, los buyer persona son la pieza clave para cualquier estrategia de Marketing. No olvides que a la hora de vender un producto o servicio conocer a quién se lo vendes y cuáles son sus motivaciones, te ayudará a tener una idea más clara sobre qué tipo de contenido le gusta y qué necesitan de tu marca.
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